Preguntas frecuentes

Alohate.com.co es una agencia de Reservas de alojamientos turísticos en internet. Las propiedades son administradas por los afiliados de Alohate.com.co: grupos hoteleros,administradores y propietarios directos.

Lo primero que debe hacer es pagar el valor de la reserva. Este pago es una parte del valor total del alojamiento y le permite bloquear la acomodación para que no sea reservada por otra persona en las fechas que usted la solicita. Una vez que haya pagado la reserva a la agencia le enviaremos una confirmación final con los detalles de su reserva, dirección del alojamiento y los datos del Propietario.

Para pagar la reserva usted cuenta con los siguientes medios de pago: Pago con tarjeta de crédito o tarjeta débito línea, Pago en puntos baloto o pago en sucursales bancarias utilizando código de barras. Pago con tarjeta de crédito por teléfono; para esto usted puede llamarnos en cualquier momento, darnos la información de su tarjeta y nosotros procesaremos su pago. Transferencia (consignación) bancaria: Puede solicitar la información de nuestra cuenta bancaria y realizar el pago mediante consignación.

Dependiendo de las condiciones de cada propietario, el saldo pendiente se paga a la llegada a la propiedad, o en algunos casos se debe pagar unos días antes de su llegada. Para conocer las condiciones específicas de cada propiedad, deberá consultar en la ficha de cada alojamiento en la sección de Condiciones Especiales.

Si el saldo pendiente es requerido a la llegada, se deberá pagar en efectivo. Si el saldo pendiente es requerido antes de la llegada se deberá pagar por transferencia bancaria

Algunos edificios cobran una tarifa de registro al momento de la entrada, esta tarifa se paga una sola vez por todo el grupo que ingresa a un apartamento o se paga por persona, dependiendo de las condiciones de cada edificio. Esta información la puede consultar en la ficha de cada propiedad en la sección Condiciones Especiales.

La hora de entrada varía según cada propietario. Generalmente es después de las 3:00PM.

La hora de salida varía según cada propietario. Generalmente es antes de la 12:00 PM

Todos los alojamientos cuentan con juegos de sabanas. Para saber si cuentan con toallas, se debe consultar en la ficha de cada propiedad o con el propietario directamente.

En la mayoría de casos éste es un servicio con costo adicional, para obtener este tipo de atención debe informarnos con anticipación, así nosotros le podemos asignar una persona para que le preste el servicio.

La mayoría de nuestros alojamientos cuentan con Internet banda ancha, es importante revisar este punto en la ficha de cada propiedad o comunicarse con nosotros para asegurarse que el apartamento incluya este servicio.

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